售后服务

玫琳凯客户服务中心秉承"你期望他人怎么待你,你也要怎样待他人"的黄金法例为服务理念,为客户供给"斑斓抵家的服务"。客服中心是企业和客户之间架起的相同桥梁,供给电话、在线客服等多渠道服务模式。客服中心具有300多名客服代表,为客户供给一周七天,天天10.5小时的服务。服务项目包罗:供给产物皮肤常识、产品质量、产物退换货政策等各方面的咨询服务,同时实时处理消费者和直销员的各种纠葛和投诉,连续提高客户合意度和企业佳誉度。 玫琳凯客服中心别离在2009年和2011年得到"国外最好客服中心"的佳誉。

投诉处置流程

消费者或直销员能够拨打服务热线停止投诉,由专职投诉处置专员卖力接待和处置。 关于普通投诉,公司会在三个工作日内赐与消费者或直销员一个处置成果;关于状况较庞大的投诉,公司也会在三个工作日内和投诉人成立开端联络,见告处置的根本流程,并跟进处置客户的投诉,直到成绩获得彻底解决。

针对消费者

联系电话:8008201655

倡议您利用牢固电话拨打,

若因本地信缘故原由手机无法拨打,

请拨打021-55369764

野生服务:

周一至周日 8:00-18:00

国定节假日除外

主动语音服务: 24小时

针对贩卖步队

联系电话:4008201655

倡议您利用牢固电话拨打,

若因本地信缘故原由手机无法拨打,

请拨打021-55369756

野生服务:

周一至周日 8:00-18:30

月尾倒数第二天 8:00-20:30